Dacă tot am început să vorbesc despre relaţiile cu clienţii, o antiteză din ultima săptămână:
- La RAR, companie de stat, am aşteptat 90 de minute ca să primesc un Certificat de autenticitate - cu programare. N-am înţeles exact ce făceau oamenii ăia, pentru că procedura e relativ simplă, la fel cum n-am înţeles de ce m-a ignorat cinci minute doamna de la ghişeu - probabil din cauza colegilor care îi aduceau acte prin spate şi aveau prioritate;
- Ambient: eh, aici se vede că pluteşte spectrul falimentului. Am primit asistenţă pentru alegerea unui holtzşurub ca şi când mi-aş fi cumpărat un yacht cu banii jos (unul e suficient, nu-mi plac nici cataloagele, nici poşetele). Dar şi eu am fost generos, n-am luat patru bucăţi ci şase. Total un leu. Glumesc, am mai cumpărat şi nişte neoane. Şi doamna de la casă m-a tratat ca pe un prinţ, mi-a urat tot ce se putea ura, dacă era sezonul cred că-mi cânta şi o colindă, numai că nu mi-a dorit poftă mare şi noapte bună. Pe bune, era deja exagerat, mă săturasem să tot spun "mulţumesc la fel".
Sugestia mea: externalizaţi serviciile de stat celor de la Ambient, au o grămadă de timp şi par bine antrenaţi.
Postări
la stat cat timp au posturile asigurate nu o sa se grabeasca nimeni sa fie amabili sau sa se miste mai repede... in schimb cei de la ambient probabil si-au pastrat doar angajatii care fac performanta. Decat 2 care freaca menta mai bine unul care sa stie sa prezinte marfa si sa vanda, nu?
RăspundețiȘtergere